| Accueil | clients | société | presse | recrutement | contact | Stockho est une entreprise certifiée ISO 9001 version 2000. Notre politique Qualité se décline en trois objectifs : - Garantir le plus haut niveau de satisfaction à nos clients. - Accorder la plus grande attention au respect des délais. - Améliorer en permanence le fonctionnement de l’entreprise pour assurer une forte stabilité des projets délivrés. Les bénéfices concrets pour nos clients sont nombreux, en voici quelques-uns sous forme de questions-réponses : Pouvez-vous garantir le respect des délais ? Oui, par une approche cadrée et réaliste. Nous définissons en amont toutes les dates clés avec le client et vérifions la disponibilités de nos ressources mais aussi celles de notre client ! Par ailleurs, tous nos livrables suivent une procédure de vérification puis de validation. Ainsi, nous maîtrisons les risques du projet en traitant les problèmes rencontrés en amont, en fonction de leur impact sur les délais. Comment veillez-vous au respect des exigences du client ? Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous nous assurons dès le début du projet que nous avons collecté toutes les exigences explicites (fonctionnalités, aspects graphiques…), mais également les exigences implicites (résolution d'écrans, normes de programmation, règles usuelles d'ergonomie, migration de données...). Nous encadrons les projets à travers des normes de conception et de développement communes à tout le personnel de Stockho. En fin de projet, la plate-forme est testée et validée selon ces axes avant l’installation. La qualité implique-t-elle des changements concrets dans le projet ? Oui, par exemple : - des réunions de validation sont planifiées en début de projet, avec des ordres du jour et comptes-rendus systématiques, - les échanges d'informations entre Stockho et le client sont tracés et normalisés, - un archivage est assuré en fin de projet pour faciliter les reprises, - des questionnaires mesurent votre satisfaction après chaque projet. N’hésitez pas à demander à consulter notre manuel qualité.